Struktura urzędu

Wydział Obsługi Mieszkańców
ul. Grójecka 17a, Warszawa
tel.: 022 57 83 500, 022 57 83 540
fax: 022 57 83 553

Naczelnik
Piotr Kozicki
Zakres działań:

Do zakresu działania Wydziału Obsługi Mieszkańców dla Dzielnicy Ochota należy w szczególności:

  1. zapewnienie bezpośredniej obsługi klientów, w tym:
    • przyjmowanie, w zakresie swojej właściwości miejscowej i rzeczowej, pism, w tym: podań, skarg, wniosków oraz wniosków o udostępnienie informacji publicznej,
    • sortowanie i przekazywanie przyjętych pism do odpowiednich komórek organizacyjnych Urzędu,
    • udostępnianie formularzy i wzorów pism,
    • udzielanie informacji o organach właściwych oraz o trybie i procedurach rozpatrywania spraw oraz niezbędnej treści wniosku, podania, pisma lub załącznika,
    • gromadzenie i udzielanie informacji na temat stanu kierowanych spraw, w szczególności na temat stanu realizacji spraw pod względem przestrzegania terminów i procedur,
    • wydawanie zaświadczeń i innych dokumentów;
  2. prowadzenie ewidencji korespondencji oraz monitorowanie terminowości rozpatrywania spraw wszczętych przez przyjęte pisma przez odpowiednie komórki organizacyjne Urzędu;
  3. przygotowanie bieżących i okresowych informacji, sprawozdań i analiz w zakresie swoich zadań;
  4. opracowanie propozycji doskonalenia zasad i procedur obsługi klientów;
  5. wdrażanie, w zakresie swoich zadań, projektów doskonalenia zasad i procedur obsługi klientów;
  6. przyjmowanie zgłaszanych przez mieszkańców interwencji i przekazywanie do odpowiednich komórek organizacyjnych Urzędu lub innych właściwych do rozpatrzenia sprawy instytucji.

Godziny pracy:
Poniedziałek-piątek: 8.00-16.00
W poniedziałek dyżur w godzinach 16.00-18.00
 

KALENDARZ WYDARZEŃ
Pn Wt Śr Cz Pt So Nd
   1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
Ochocki urwis Lato w mieście jeden numer 500+ prawo Plany zagospodarowaniaII toalety Odpady komunalne MPW